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做好社群裂变的三个小窍门!

发布时间:2019-11-05 13:48 来源:群脉官方 编辑:群脉官方

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营销学之父菲利普科特勒说:“企业获得新客户的成本是挽留现有客户的5倍,顾客流失率降低5%,利润增长25%以上。”问题是怎样留住老客户呢?商家开始把目光放在低成本高转化的社群营销上。那么有哪些社群营销值得学习的提升与裂变技巧呢?


1、找到客户痛点

商家在搞社群营销的时候,都明白自己的目标是客户,面对客户时的关键是什么呢?那就是找到客户的痛点。先要了解客户的需求痛点才知道是什么商品,符合客户痛点的商品就能得到客户的认可,只要商家能够加以引导,社群裂变将不再是问题。

或许还有一个疑问,什么是客户痛点呢?我们又应该如何去寻找挖掘?这是我们可以运用社群,这是一个可以和客户进行直接沟通的途径。与此同时,我们也可以借助一些可以看见客户反馈的公开性网站,例如淘宝京东苏宁易购等购物网站的商品评论区,这是我们可以直观的看见客户痛点的地方,可以根据这些总结出用户的痛点。

例如现在的人因为熬夜掉发严重有的商家研究育发液,那么它找到了客户脱发这个痛点。当客户发现可以解决这个痛点时,就会感到满意。

2、了解客户需求

社群营销中客户的作用较大,了解客户的需求欲望有助于裂变。倘若能真的懂得这些,商家的后期运营将会更加的顺利。

例如商家在社群中分享一些自己的设计心得,从而使得客户心生共鸣,有了购买商品的想法。看到商家的设计理念,客户表示认同,这样订单就来了。

客户的需求很多时候不会明显的暴露出来给商家,商家只有不断的去挖掘才可以赢得赚钱的机会。如何挖掘呢?群脉APP是一款专门做社群的APP,设有个人主页能够全方位展示个人信息,包括姓名、地区、爱好、职业、需求等,能帮助商家准确的了解到用户需求从而更好的进行客户裂变。


3、让客户进行试用

借助社群营销模式很可以使商家拥有更多客户,依靠一些策略才能实现裂变,这时新品试用是一种相当容易裂变客户的营销手段,具体做法如下:

商家在推广新产品的时候不单单是到处发广告,而是使用新品试用的方式,然后让得到试用机会的客户进行晒单并描述使用的效果提出改进的意见,这样一来,商家可以站在客户的角度做出客户满意的商品从而实现客户裂变。

总而言之,商家如果想要了解客户的心理与需求就需要从不同的角度入手,达到客户满意的目标,从而实现盈利。社群营销在当前有着不错的前景,商家应该把握住机会。


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