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社群+零售:运营私域流量是关键!

发布时间:2020-07-16 15:18 来源:群脉官方 编辑:群脉官方

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“新零售”概念被马云提出后,很多人都不理解其中意义,也不会想到,现在新零售会成为很多企业发展的首要战略。

随着用户对互联网的依赖加深,传统零售行业遭受到了电商崛起的冲击。同时,这些线上渠道发展迅速的平台和企业正在不断向线下发力,试图通过线上线下的融合打通目标消费群体,获得更大的市场,更快的增长。纯电商的时代将会很快面临结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

 “新零售”三个字也仿佛如同被施了魔法,被业界人士频频挂在嘴边。

 

1、纯电商将死?

都说纯电商将死,这是危言耸听吗?显然不是,在科技日新月异的今天,用户一切的消费行为都随着不断变化的科技而变化。十年前,你会相信网络购物会遍布全国,超过实体店吗?不会!但现在的实际情况是,电商才是我们购物的首要渠道。

 

2、新零售到底是什么呢?

回顾零售业过去的20年,电商之所以能够崛起超过传统零售,最重要的就是价格与便利。通过满足消费者这两个痛点,电商把标准化程度非常高的产品,从线下移到了线上。但是很明显,直到现在,线下零售也并没有因为电商而从此消失,为什么呢?伴随着电商的高速发展,它的缺点也开始逐渐显现。

一方面,很多特定产品顾客需要的是服务,对于消费者而言,购物不仅仅只是购买一样商品,而是感官上的体验。很明显,消费者体验需求在线上购物无法得到满足,线上也始终无法与线下商店进行抗衡,实现体验式消费。

另一方面,线上零售的市场容易混乱。比如,假货的横行是影响淘宝边界的重要因素。

这也是为什么现在很多企业认识到新零售重要性的原因,新零售不仅可以在线上为消费者提供商品选择,还能在线下体验到消费服务与更多的消费场景。这样能更大的满足顾客的需求,更好的满足顾客的消费体验。

 

 

3、“新零售”的关键理念

一、以顾客为中心,提供服务体验。

在未来的二十年,电商将往线下走,最有可能的一个趋势就是:线上为消费者提供海量的商品选择、每个环节提供最好的服务,同时在线下尽可能地提供体验场所、打造新的消费场景。

这样一来,线上服务+线下体验,真正落实了“顾客是上帝”理念。

现在不少企业都通过将用户拉入社群,通过直接触达用户及时解答用户问题,为用户提供更好的服务体验。

二、:线上与线下的流量结合,实现私域流量变现

一般来说,一个商圈的自然流量,就是一家店能够获取的最大流量上限了,而且这些流量是属于商圈并不属于品牌。这和互联网业态也是一样的,在电商平台所获得的流量始终只属于平台。所以,企业做新零售应该线上与线下的流量结合,通过社群打造企业自己的私域流量池。如果企业有了私域流量,用户终身价值也会显著提高。

 

而私域流量的运营对企业有较高的要求,想要打造企业自己的私域流量池就需要借助群脉APP这样功能齐全的社群应用工具,群脉社群具有唯一性,社群成员人数还没有上限,助力你从0到1搭建完整的私域流量池,满足企业私域流量运营的需求,赋能企业做好新零售!

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